Vous avez changé d’avis et ne souhaitez plus conserver votre abonnement.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la souscription de votre abonnement pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l’article L221-18 du code de la consommation.
Comment vous rétracter
Contactez nous sur le formulaire de contact “Mes paramètres / Service Clients”. Vous n’avez pas à motiver votre décision : toute déclaration dénuée d’ambiguïté suffit.
Merci d’indiquer vos nom et prénom ainsi que l’adresse e-mail associée à votre compte.
Le montant remboursé
Votre abonnement ayant démarré immédiatement à votre demande expresse, le montant correspondant au service dont vous avez bénéficié jusqu’à votre demande reste dû, conformément à l’article L221-25 du code de la consommation. Le remboursement porte donc sur la période non consommée, calculée au prorata du temps écoulé depuis la souscription.
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de votre demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de la souscription.
Le droit de rétractation s’applique à la souscription initiale
Votre abonnement est reconduit tacitement à chaque échéance. Cette reconduction prolonge le contrat conclu lors de votre souscription initiale : elle ne constitue pas la conclusion d’un nouveau contrat.
Le délai de rétractation de 14 jours court donc une seule fois, à compter de votre souscription initiale. Les échéances suivantes n’ouvrent pas de nouveau délai.
Vous pouvez en revanche résilier votre abonnement à tout moment pour empêcher sa reconduction à l’échéance suivante, depuis l’application “Mon paramètres / Mon compte / Mes réglages / Abonnement”
Au-delà du délai de 14 jours
Le droit de rétractation ne peut plus être exercé.