Problème Technique – Difficultés avec l’application

L’application se bloque fréquemment lorsque j’essaie d’envoyer des messages. Comment puis-je résoudre ce problème ? Si l’application se bloque lors de l’envoi de messages, assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l’application, disponible directement sur l’App Store (pour les utilisateurs Apple) ou sur le Google Play Store (pour les utilisateurs Android). L’application mobile se ferme […]

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Problème Technique – Problèmes d’affichage ou de fonctionnement – Web

Je rencontre un bug d’affichage lorsque je consulte les profils des autres membres. Les images ne s’affichent pas correctement. Si les images des profils ne s’affichent pas correctement, assurez-vous que votre navigateur est à jour. Lorsque j’essaie de mettre à jour mon profil avec de nouvelles informations, les modifications ne sont pas prises en compte. […]

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Problème Technique – Erreurs de chargement de pages

Je n’arrive pas à charger la page de mon compte. Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème ? Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre page de compte, nous vous recommandons de vérifier votre connexion Internet, de rafraîchir la page, ou d’essayer avec un navigateur différent. Pourquoi la page des résultats de recherche ne se […]

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Mes Informations – Changement date de naissance

J’ai accidentellement entré la mauvaise date de naissance lors de la création de mon profil. Comment puis-je la corriger ? Malheureusement, il n’est pas possible de modifier votre date de naissance directement sur votre profil. La demande de changement de date de naissance ne peut être effectuée qu’une seule fois et nécessite une intervention du […]

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Conseils pour ma description

Il est important de noter que notre service de modération va examiner la description Les descriptions de profil doivent respecter les critères suivants pour être acceptées par notre service de modération : Nous encourageons nos utilisateurs à rédiger des descriptions respectueuses et authentiques pour maintenir un environnement sûr et positif. Je ne sais pas quoi […]

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Suspendre mon compte

Qu’est-ce que la suspension de compte ?  Lorsque vous suspendez votre compte, vous désactivez temporairement l’accès à votre profil, à vos données et à toutes les fonctionnalités associées à votre compte. Comment puis-je suspendre mon compte ?  Vous avez effectivement la possibilité de suspendre votre compte. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes ci-dessous : […]

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Filtre photo

Le filtre photo est une fonctionnalité exclusivement réservée aux femmes. Mesdames, ne soyez contactées que par les hommes ayant une photo de profil. S’ils n’en possèdent pas, nous les informons que vous exigez une photo. Attention, si vous souhaitez profiter de cette fonctionnalité, vous devez impérativement ajouter une photo à votre profil. Comment activer le […]

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Me désinscrire de mektoube sur les applications

Identifiez-vous, puis rendez-vous sur l’onglet de votre profil, vous devez cliquer dans la rubrique « Réglages » située en haut à droite, puis sur « Mon compte ». Cliquez sur le bouton  “Supprimer mon compte”. Confirmez en cliquant à nouveau sur l’encart rouge “supprimer mon compte“. Puis, écrivez en toutes lettres le mot “SUPPRIMER” et confirmer sur le bouton […]

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Me désinscrire de mektoube sur le site mobile

Identifiez-vous, puis rendez-vous sur l’onglet de votre profil en bas à droite, vous devez cliquer dans la rubrique « Réglages » située en haut à droite, puis sur « Mon compte ». Vous trouverez en bas de l’écran « Supprimer mon compte », cliquez sur le bouton « Supprimer mon compte ». Écrire en toutes lettres le mot SUPPRIMER, puis validez en cliquant […]

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J’ai oublié mon mot de passe Mektoube

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié ?” se trouvant sur la page de connexion. Veuillez saisir l’adresse e-mail ou le n° de téléphone indiqué(e) lors de votre inscription et cliquez sur le bouton “Ok“. Vous recevrez par e-mail ou par SMS un moyen de réinitialiser […]

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