Il est important de signaler un abus à l’équipe de modération de Mektoube dans les cas suivants : 🚫 Comportement inapproprié : Si un autre utilisateur vous harcèle, vous insulte, vous menace ou fait preuve d’un comportement offensant, signalez cet abus. 🖼️ Contenu inapproprié : Si vous trouvez des profils, des photos, des messages ou […]
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📝 Créer une Expérience Positive sur Mektoube : Les Directives à Suivre 🤝
Pour garantir une expérience positive et respectueuse pour tous les utilisateurs, voici quelques directives à suivre. 👇 1. Faux profils et tromperies 🚫 🙅♂️ Ne créez pas de faux profils. 📷 Ne partagez pas de fausses informations ou de photos trompeuses. 🚷 Ne vous faites pas passer pour quelqu’un d’autre. 🤐 Ne partagez pas les […]
Abonnement – Questions sur les tarifs, forfaits et promotions
Questions sur les tarifs et les forfaits. Y a-t-il des réductions ou des promotions actuellement disponibles pour les abonnements ? Nous offrons régulièrement des promotions spéciales pour nos abonnements. Pour connaître les offres en cours, contactez notre service client. Pouvez-vous m’expliquer la différence entre l’abonnement mensuel et les autres ? Abonnement Mensuel : Durée : 1 […]
Problème Technique – Difficultés avec l’application
L’application se bloque fréquemment lorsque j’essaie d’envoyer des messages. Comment puis-je résoudre ce problème ? Si l’application se bloque lors de l’envoi de messages, assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l’application, disponible directement sur l’App Store (pour les utilisateurs Apple) ou sur le Google Play Store (pour les utilisateurs Android). L’application mobile se ferme […]
Problème Technique – Problèmes d’affichage ou de fonctionnement – Web
Je rencontre un bug d’affichage lorsque je consulte les profils des autres membres. Les images ne s’affichent pas correctement. Si les images des profils ne s’affichent pas correctement, assurez-vous que votre navigateur est à jour. Lorsque j’essaie de mettre à jour mon profil avec de nouvelles informations, les modifications ne sont pas prises en compte. […]
Problème Technique – Erreurs de chargement de pages
Je n’arrive pas à charger la page de mon compte. Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème ? Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre page de compte, nous vous recommandons de vérifier votre connexion Internet, de rafraîchir la page, ou d’essayer avec un navigateur différent. Pourquoi la page des résultats de recherche ne se […]
Problème de connexion – Message d’erreur
Impossible de se connecter au compte. Je ne peux pas me connecter à mon compte. Lorsque j’essaie, il affiche un message d’erreur disant que mes informations de connexion sont incorrectes. Pouvez-vous m’aider ? Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Mektoube et que vous recevez un message d’erreur indiquant que vos […]
Mes Informations – Changement de pseudo
Je souhaite changer mon pseudo actuel. Comment puis-je procéder à ce changement ? La demande de changement de date de pseudo qu’avec l’intervention du service client. Sur le site web et l’application : Connectez-vous à votre compte Mektoube. Accédez à la section “Réglages” Cherchez l’option “Service Client” Suivez les instructions pour contacter le service client […]
Mes Informations – Changement date de naissance
J’ai accidentellement entré la mauvaise date de naissance lors de la création de mon profil. Comment puis-je la corriger ? Malheureusement, il n’est pas possible de modifier votre date de naissance directement sur votre profil. La demande de changement de date de naissance ne peut être effectuée qu’une seule fois et nécessite une intervention du […]
Conseils pour ma description
Il est important de noter que notre service de modération va examiner la description Les descriptions de profil doivent respecter les critères suivants pour être acceptées par notre service de modération : Nous encourageons nos utilisateurs à rédiger des descriptions respectueuses et authentiques pour maintenir un environnement sûr et positif. Je ne sais pas quoi […]